为什么我从不给出固定价格

我认识一些坚持为创意服务提供固定项目定价的人。或者更好的做法是将他们的服务产品化，以预先定义的范围和固定价格来提供标准套餐。这对客户来说非常吸引人，因为总成本是透明且事先可知的。

然而，固定项目定价对我来说根本行不通。一点儿都不行。在我尝试过的所有定价方法中，它是最糟糕的。让我解释一下原因。

复杂问题解决有太多未知因素

我是一名专注于为复杂数字体验和界面设计定制策略和设计的用户体验/用户界面设计师。我的服务无法标准化或产品化。我所做的工作之所以有价值，恰恰是因为它从未重复。每个企业和项目都有其独特的变量集。对于我所提供的内容，没有现成的解决方案。

如果你从事同样的工作，你就会知道，每个优秀的创意过程都是为了质疑、揭示、探索、迭代和发展问题的定义及其解决方案而设计的。

在工作开始之前，不可能知道工作的范围，因为工作的一部分就是在其简介的基础上扩展范围，以揭示真正的范围。我无法计算出早期策略工作导致假定范围翻倍的次数。

这个“发现”阶段是在可以准确估计和定价剩余工作之前的最低要求，然而，它通常只能用于定价项目的下一个阶段，而非整个项目。

然而，有些人在这个发现工作开始之前就提供固定价格报价。

为什么？我只能假设他们提供的服务比我简单得多。

没有范围就没有成本

计算固定价格需要一个全面而不变的范围。但如果你认为在任何复杂设计项目开始之前你就拥有一个已知的范围，那么你要么太天真，要么在说谎。无论你的客户组织得多么好，多么有诚意，直到用户体验设计过程完成其任务，这种程度的范围根本不存在。因此，为了提供一个固定报价，你只能：

假设最好情况下是一个严格的范围和极高的效率，并在报价中加入很少的额外成本。这通常会让你亏损，因为范围蔓延或无法预料的变化会发生。

假设最坏情况，并在报价中增加一个巨大的额外因素，以覆盖（几乎是不可避免的）范围变化或计划不完全顺利时所需的额外时间。这通常会导致你的客户亏损，因为他们可能支付了他们最终可能不需要的时间。

这两种情况都不理想。它们最终对你、对你的客户或者对双方都不公平。从来没有双赢的情况；总有人会受损。

创造成功共赢而不是失败

我不希望我或我的客户受损。我们都不应该在项目结束时心存遗憾，因为我们知道我们本可以获得更多或支付更少。

我正在建立有价值的长期合作伙伴关系，让双方都感到获得了很好的价值，并使彼此变得更好。每个客户关系都可以而且应该是双赢的。我希望我的定价能反映出那种尊重和公平。这就是为什么我几乎总是按照实际使用的时间收费，而不是固定费用。

有时按小时、按天或按周计价。无论时间段如何，都是完全透明和诚实的。他们支付他们得到的，没有多余也没有不足。再公平不过了。

项目定价仍然有其适用之处。如果你的工作不涉及战略，而是更多可以轻松估计、产品化和外包的“生产”工作，那么你可以将这些服务打包成固定价格。

但这不是我所做的工作类型。经过18年的高价值、定制化创意工作，并且在估计工作方面变得非常娴熟之后，我仍然从未觉得愿意冒险同意固定项目价格。那将是对我的客户的不公平待遇。

淘汰坏客户，才能为更好的客户说“是”

因为客户希望有可以像商品一样进行比较的固定成本，所以我是否会失去潜在项目呢？也许吧。但老实说，那不是我理想的客户。

大多数新客户通过口碑传播或口碑推荐来找到我。他们来找我是因为他们想从独立设计师那里获得最佳结果，即使这意味着

他们必须在预算上做一些灵活调整。他们愿意如此，因为他们相信我会高效利用时间，提供良好的价值，并且在满足他们的需求和期望所需的预算方面保持诚实。

我很少通过价格竞争来赢得项目。如果我这样做，我就永远无法得到任何工作，因为总会有人愿意以更低的价格提供相同的服务。相反，我通过在我所做的工作方面做到出类拔萃来竞争——因为很少有人能以更低的成本提供相同的价值。当你遵循这些规则时，提供固定的价格并不符合任何人的最佳利益。

好的客户知道创意问题解决中存在未知因素，并且在某种程度上，他们让工作来决定预算，而不是局限于预算来限制工作。如果固定定价对你所提供的服务类型不合适，不要陷入固定定价的游戏中。如果你的客户要求固定定价，那些客户并不真正珍视你所提供的价值。

所以，为什么我从不给出固定价格呢？因为我相信在创意服务中，透明度、灵活性和公平定价更为重要。我希望与客户建立长期合作伙伴关系，通过诚实和透明的定价方式来确保双方获得公平的价值交换。对于我所提供的复杂设计工作，按实际使用的时间收费是最公正和透明的方式，让客户付出的和他们得到的完全对等，没有多也没有少。

不同类型的服务适用于不同的定价模式，但对于我来说，以时间为基准的定价是最合适的选择。这使得我能够专注于为客户提供高质量的创意解决方案，而不必担心预先确定的范围和价格可能带来的限制和不公平。

原文：https://solowork.co/story/why-i-never-quote-a-fixed-price